La psychologie aide à mieux travailler. Il améliore l’humeur, la relation entre collègues et surtout la productivité. Les entreprises se rendent compte qu’après avoir offert un soutien aux entraîneurs et aux psychothérapeutes à leurs employés, elles ont obtenu des résultats remarquables.

C’est arrivé, par exemple, dans le groupe Reale des bureaux de Reale Mutua à Milan et Turin, qui a mis un travailleur social à la disposition des 3 000 employés. L’impact sur le climat des entreprises a été surprenant.

Par ailleurs, le stress et la dépression en Italie affectent près de la moitié des travailleurs, avec des répercussions évidentes sur l’organisation de l’entreprise: perte de jours de travail, manque de concentration et d’implication. C’est ce que révèle la récente enquête Work Force Europe, réalisée dans notre pays sur un échantillon de 1300 personnes: 40% des personnes interrogées souhaiteraient changer ou quitter leur emploi en raison de l’incapacité à gérer les tensions.

Dans d’autres cas, alors, ce sont les problèmes familiaux qui traversent la frontière entre le domicile et le bureau, apportant anxiétés et inquiétudes dans la routine de travail.

Un service stratégique

«Lorsqu’une personne va bien, elle est plus intégrée et plus concentrée sur les objectifs à atteindre», explique Patrizia Nicoletti, assistante sociale et psychologue clinicienne d’Issim, l’Institut des services sociaux de l’entreprise, qui fournit des services de conseil via un réseau de spécialiste de la protection sociale.

« Les chiffres présents dans l’entreprise pour le soutien psychologique de la personne ont un rôle fondamental car ils soutiennent émotionnellement le salarié en période de crise ou de changement personnel, social ou professionnel, l’aident à se concentrer sur son problème et à le gérer en exploitant le potentiel individuel et du groupe de travail. La personne est invitée à travailler sur elle-même pour gérer l’anxiété et le stress ou à dénouer les nœuds relationnels à la maison ou au bureau. Comprendre que vous avez les ressources pour y parvenir donne alors sécurité et estime de soi, deux incitations puissantes pour mieux travailler ».

C’est un nouveau type de bien-être d’entreprise

Prendre soin du bonheur de vos collaborateurs est donc un investissement utile pour les entreprises. Et s’il existait autrefois des jardins d’enfants internes et d’autres services sociaux, l’objectif est aujourd’hui d’améliorer les relations que les gens entretiennent avec eux-mêmes et avec le monde extérieur.

Au siège milanais du groupe pharmaceutique Sanofi, par exemple, un travailleur social Issim travaille comme consultant depuis des années, il a son propre bureau où il reçoit toute personne qui veut être aidée à surmonter une difficulté: d’un problème avec un collègue à la gestion familiale, à gêne pour les enfants, d’un moment de dépression à une maladie grave.

«Nos employés utilisent le service en toute confiance, confiants dans la confidentialité absolue du consultant», explique Laura Bruno, directrice des ressources humaines de Sanofi Italie et Malte. « Les résultats constatés en termes d’implication et de productivité nous indiquent que c’est la bonne voie: non seulement les cas d’absentéisme sont très peu nombreux, mais nous recevons chaque jour des e-mails de remerciements ».

Les femmes sont plus anxieuses

Ce chiffre est inquiétant, mais pas surprenant: le stress «lié au travail» affecte principalement les femmes.

Il y a plus de 3,2 millions de travailleurs ayant des problèmes et des problèmes mentaux. Parmi eux, 500 000 souffrent de troubles anxieux, 230 000 souffrent d’insomnie, 220 000 de dépression, plus de 2 millions de personnes qui signalent des troubles transitoires de l’irritabilité et un manque de concentration. Ce sont les résultats qui ont émergé lors de la dernière Journée mondiale de la santé mentale.

L’Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail a également tiré la sonnette d’alarme: le pourcentage de personnes souffrant de ces maladies en Europe est de 60% avec un impact sur le PIB d’environ 4%.



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Article publié dans n. 17 de Sanevry en kiosque à partir du 10/04/2018